سرپرست بانک ملی ایران: راه موفقیت در بانک کمک به رشد و توسعه همه جانبه در مضامین استراتژیک است
تاریخ انتشار: ۱ بهمن ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۹۰۱۷۷۲
سرپرست بانک ملی ایران با تاکید بر رشد و توسعه همه جانبه و گسترده در همه مضامین و رویکردهای استراتژیک بانک، اظهارداشت: با تحقق برنامه های راهبردی و مضامین شش گانه استراتژیک بانک به موفقیت و نتایج قابل توجهی دست خواهد یافت. به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، دکتر ابوالفضل نجارزاده در همایش ارزیابی عملکرد ۹ ماهه سال جاری واحدهای بانک که با حضور اعضای هیات مدیره، هیات عامل، معاونان، روسای ادارات مرکزی، روسای ادارات امور شعب استانها و شعب مستقل بانک برگزار شد، ضمن تقدیر از نقش آفرینی مطلوب و مناسب واحدهایی که توانسته اند در مسیر توسعه، سودآوری، موفقیت و تحقق اهداف بانک از ابتدای سال جاری تاکنون عملکرد مطلوب و موثری داشته باشند، با اشاره به ضعف و مشکلات موجود، مهمترین استراتژیها و سیاستهای بانک را تا پایان سال و همچنین در سال جدید تبیین کرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
توجه به مضامین استراتژیک، راه دستیابی به تحول
وی با بیان این که ارائه خدمات مالی بهینه به آحاد مردم باید تداوم یابد، اظهارداشت: انتظار داریم که همکارانمان در صف و ستاد در سراسر کشور با اجرا و بکارگیری مضامین و رویکردهای جدید استراتژی و رعایت دستورالعملها مطابق با برنامههای راهبردی و اهداف از پیش تعیین شده و همچنین پایبندی به تکریم مشتریان نسبت به جذب منابع، جایگاه و موقعیت بانک را نسبت به دیگر بانکها در شبکه بانکی ارتقا دهند.
دکتر نجارزاده بر اهمیت هدفگذاری و برنامه ریزی به عنوان مهمترین رکن اصلی و اساسی تحول و دست یابی به موفقیتهای پیش رو تاکید کرد و اظهارداشت: باید با تغییر رویکرد به برنامه ریزی در بانک از سمت صف به ستاد میتوان انتظار داشت، شاهد رشد و بهبود در دست یابی به اهداف باشیم.
خیز بلند در راه موفقیت
نجارزاده در ادامه این نشست با تاکید بر این که با آسیب شناسی در برنامه ریزیهای صورت گرفته باید نقاط ضعف و قوت آن را شناسایی کرد، از مدیران ارشد بانک خواست تا برای سال آینده با پیاده سازی چارچوبی جدید بر مبنای استراتژیهای مصوب عملکرد واحدها را پایش کنند.
وی در ادامه از واحدها و ادارات امور شعب استانها خواست تا براساس استراتژیهای بانک هر فصل عملکرد خود را بررسی و ارزیابی کنند.
نجارزاده در ادامه این همایش حرکت و اقدامات بانک را براساس سیاستهای ابلاغی بانک مرکزی دانست و افزود: تمامی هدفگذاریها و سیاستهای بانک باید براساس چارچوب استراتژی بانک رقم بخود.
توسعه بانکداری الکترونیک، نیاز امروز بانک
وی با بیان این که مضامین و رویکردهای استراتژی بانک بسیار ضروری و با اهمیت است، بر پیاده سازی اصولی مضامین مدیریت بهینه منابع و مصارف، جذب منابع جدید و افزایش سرمایه، مولد سازی داراییهای منجمد، پیاده سازی بانکداری جامع، تحول دیجیتال، توسعه حوزه بین الملل و خدمات تجارت خارجی و تعالی سرمایه انسانی در بانک تاکید کرد.
وی با بیان این که بانک ملی ایران باید در شبکه بانکی در حوزه فناوری و بانکداری دیجیتال پیشرو و پیشگام باشد، اظهارداشت: وجود محصولات و ابزارهای فناورانه جدید بانکی باید زمینه برتری و وجه تمایز بانک ملی ایران نسبت به بانکهای دیگر را فراهم کند.
وظیفه بانک خلق بنگاههای اقتصادی است
نجارزاده در ادامه این همایش در بخش دیگری از سخنانش با تاکید بر این که وظیفه بانک خلق بنگاههای اقتصادی است افزود: مجموع اقدامات و عملکرد بانک باید موجب خلق بنگاه و نه بنگاه داری شود.
سرپرست بانک ملی ایران با بیان این مطلب افزود: یکی از اولویتهای بانک در سال جاری خروج از بنگاه داری و فروش و واگذاری داراییهای مازاد و ثابت است.
دکتر نجارزاده در ادامه اجرای بانکداری جامع را با استفاده از همه ظرفیتها در سطح بانک ملی ایران امری با اهمیت عنوان کرد و یادآور شد: با توجه به شرایط رقابتی و تخصصی شدن علوم و صنعت بانکداری ضروری است بانک ملی ایران نیز به سمت بانکداری جامع حرکت کند.
تلاش مضاعف برای افزایش سهم بازار
وی با تاکید بر اینکه افزایش سهم بانک در تمامی شاخصههای نظام بانکی با اهمیت است، خاطرنشان کرد: باید با آسیب شناسی و پایش مداوم به جبران عقب ماندگیها کمک کرد.
وی همچنین در ادامه بر توسعه حوزه بین الملل و خدمات تجارت خارجی و تعالی نیروی انسانی بانک تاکید کرد.
سرپرست بانک ملی ایران بر لزوم برنامه ریزی در راستای خدمترسانی شایسته به مشتریان تاکید کرد و گفت: ۳۸ برنامه راهبردی در بانک ملی ایران تعریف شده که زمینه تحول هستند.
رضایت مشتریان با توسعه بانک کارگشایی
وی با اشاره به نقش آفرینی بانک کارگشایی در ارائه تسهیلات خرد در کشور افزود: وضع مقررات و ابلاغ آیین نامهها باید در راستای تقویت و بهبود کیفیت در سرعت بخشی به خدمات بانک کارگشایی باشد.
نجارزاده با بیان این مطلب که دلایل ضعف و قوت واحدها را باید هر چه سریعتر شناسایی کرد، در پایان از همکاران خواست تا با تلاش مضاعف مطابق برنامههای راهبردی موجود به اهداف و سیاستهای تدوین شده دست یابیم.
در این نشست شاخصهای عملکردی واحدهای بانک در بخشهای مختلف توسط معاونت برنامه ریزی و تحول مورد بررسی قرار گرفت و گزارش عملکرد آنها ارایه شد.
تحقق مضامین استراتژی امری لازم و ضروری
محمد شیریجیان عضو هیات عامل و معاون برنامه ریزی و تحول بانک ملی ایران با تقدیر از واحدهایی که توانسته اند طی ۹ ماه امسال عملکرد مطلوبی از خود به جا بگذارند، بر لزوم تلاش حداکثری برای تحقق مضامین شش گانه استراتژی و اهداف بلند مدت بانک تاکید کرد.
وی با بیان این که نقشه راه منسجمی برای حرکت مطلوب و تاثیرگذار بانک در سال جاری طراحی و ترسیم شده است، خاطرنشان کرد: خوشبختانه نقشه راه همه واحدهای بانک در سال جاری مشخص است و همه باید با هم افزایی، مشارکت در تحقق برنامههای راهبردی و پیاده سازی مضامین استراتژی به دستاوردهای جدیدی دست یابیم.
وی خروج از زیان و افزایش سهم بازار را از شاخصههای ارزیابی عملکرد واحدهای بانک دانست و افزود: اگر اهداف و اولویتهای بانک محقق شود، جهش خوبی در همه حوزهها شاهد خواهیم بود.
وی نیز ضمن تبیین اهداف و راهبردهای بانک، در مورد موضوعات و سوالات مطرح شده از سوی مدیران، با آنها تبادل نظر و گفتگو کرد.
در ادامه این همایش نیز کارگروهی با حضور سرپرست بانک ملی ایران، رئیس و اعضای هیات مدیره بانک ملی ایران برگزار شد که در این کارگروه مدیران ارشد بانک به بیان مسائل و موضوعات مربوطه در صف و ستاد پرداختند و ضمن پاسخگویی به سوالات حاضران، راهکارهای لازم را ارائه دادند.
در این کارگروه بر نقش مشتری محوری در تحول بانکداری، مدیریت و جذب منابع، افزایش سهم بازار، شفاف سازی امور، اجرای سیستم متمرکز برای استخراج و محاسبه صورتهای مالی، اجرای مصوبات استانی دولت، پرداخت تسهیلات به کشاورزان، اجرای سامانه مدیریت کارتهای اعتباری، پرداخت تسهیلات خرد در قالب طرحهای تسهیلاتی، پرداخت تسهیلات مسکن، ارائه ابزارهای تعهدی، نگاه جدید به بودجه ریزی، توسعه امور بین الملل و لزوم داشتن محصولات برتر تاکید شد.
در ادامه این نشست تنی چند از روسای ادارات امور شعب گزارشی از عملکرد واحدهای تابعه ارائه کردند و در ادامه به بیان و طرح دیدگاههای خود درباره مسائل بانک پرداختند.
در پایان این نشست همچنین ادارات امور شعب خوزستان، البرز و زنجان و همچنین شعب مستقل حج و زیارت، مرکزی و بورس و اوراق بهادار به عنوان رتبههای برتر عملکرد ۹ ماهه سال جاری در این همایش معرفی شدند.
منبع: پول نیوز
کلیدواژه: بانک ملی ایران بانک مرکزی بازار سرمایه بانکداری الکترونیک بانک سرپرست بانک ملی ایران برنامه های راهبردی بانک ملی ایران مضامین استراتژی ادارات امور شعب واحد های بانک برنامه ریزی پیاده سازی افزایش سهم سال جاری واحد ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۹۰۱۷۷۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بازدید ابدالی از «مرکز ارتباط با مشتریان» بانک سینا
سرپرست بانک سینا در نخستین بازدید از واحدهای ستادی بانک سینا، از مرکز ارتباط با مشتریان بازدید کرد و در جریان دغدغهها و موضوعات مطروحه مشتریان بانک قرار گرفت. - اخبار بازار -
به گزارش روابطعمومی بانک سینا، علی ابدالی گفت: مرکز ارتباط مشتریان، به عنوان خط مقدم و پیشگام در تعامل با مشتریان، نقش اثرگذاری در تقویت جایگاه و برند بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد.
وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان به عنوان نقطه تماس و مرجع ارتباط مستقیم و بدون واسطه مشتریان با بانک، در شناخت نیازها و خواستههای مشتری، نقش تعیینکنندهای دارد و ضروری است نقطه نظرات مشتریان از طریق این مرکز به سرعت به واحدهای اجرایی و عملیاتی بانک منتقل شده و به آن پاسخ داده شود تا به بهبود تجربه مشتری و اصلاح فرآیندها کمک کند.
ابدالی با اشاره به اینکه مشتریان در تمام ساعات شبانهروز، نخستین مرجع پاسخگویی را مرکز ارتباط با مشتریان میدانند، تصریح کرد: لازم است کارکنان این مرکز از بخشنامهها و فرآیندهای جاری بانک آگاهی کامل داشته و اطلاعات خود را به صورت مداوم و مستمر، بهروز کنند تا به تمامی پرسشهای مشتریان بهطور کامل پاسخ داده شود.
سرپرست بانک سینا افزود: دادههای مرکز ارتباط با مشتریان بانک میتواند اطلاعات کاملی از رفتار مشتریان در قبال استفاده از محصولات و خدمات بانک ارائه کند که در اصلاح فرآیندها و اخذ تصمیمات در جهت جلب حداکثری رضایت گروههای مشتریان، مؤثر واقع شود.
وی ضمن تشکر از زحمات همکاران این مرکز در پاسخگویی تماموقت و برخط به مشتریان، بر حفظ وضعیت فعلی پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با مرکز تأکید کرد.
گفتنی است در این بازدید، امیر لعلی، مدیر امور روابطعمومی و مشتریان بانک سینا و حامد بختیاری، رئیس اداره ارتباط با مشتریان گزارشی از عملکرد یک سال گذشته این مرکز ارائه دادند.
انتهای پیام/